《陈情令》粉丝见面会爆满，“童言”夫妇售后营业，《小欢喜》配套花样多，剧方怎么比观众入戏还深？
Yang · 2019-09-23 11:49
【摘要】从《陈情令》到《亲爱的热爱的》再到《小欢喜》，剧方与平台方如何延续剧集热度花式宠粉？种种“售后”服务又是如何“吃定人心”的？
随着《小欢喜》收官，献礼剧的播出，“神仙打架”的暑期档终于落下帷幕。《陈情令》、《亲爱的热爱的》《小欢喜》分别作为暑期档前期抢占红利、中期持续圈粉、后端突袭发力的代表，成功夺得暑期档热剧前三甲。
这三部剧集的后续开发力度同样展现了强势的存在值。番外花絮物料无间歇释放；主演们杂志、见面会上不停，“售后”糖比比皆是；演唱会、团综安排得明明白白，演员们的合体时间比国内某男团的合体时间还长……一时间，“剧粉们”比剧集播出期间还要忙。
据数据统计，《陈情令》番外之“陈”语大全花絮10集的播放量达2506万次，占据古装电视剧热搜周榜第2名，仅次于《陈情令》正片；《亲爱的热爱的》鱿小鱼近期一条微博互动数在3万左右，开学季校园中“童言”夫妇的条幅登上微博热搜；《小欢喜》结局当晚，方一凡考入南艺，乔英子如愿进入南大，网友们在导演汪俊的微博评论下表示意犹未尽，并将“南京爱情故事”推上了热搜榜。
由此看出，如今热剧的运营不仅局限在播出期间，完结也不等于画上句点，其影视及演员的后续经济效益还有很大的开发及利用价值。从《陈情令》到《亲爱的热爱的》再到《小欢喜》，剧方与平台方如何延续剧集热度花式宠粉？种种“售后”服务又是如何“吃定人心”的？
花絮、演唱会、衍生周边
产品思维收割粉丝经济
“你们也太幸福了吧，要什么有什么！”
8月24日陈情令官微公布了“泰国粉丝见面会”的时间及地点后，国内某男团的粉丝发出了羡慕的呼声。而一众剧粉也欢快回应：“入股不亏、集一条龙服务于一身的陈总，我的钱包都是你的，原班人马的现代剧、团综请通通安排上！”
随着《陈情令》的大热，围绕在该剧集的产业链上下游均释放出了可观的能量，并取得了不错的经济收益。
7月8日，剧集上线10天后，《陈情令》国风专辑在腾讯系音乐平台上线，据相关资料显示，该专辑1小时内销售额破75万，9小时突破300万元，刷新腾讯音乐国内影视原声带类别最高纪录；8月7日，《陈情令》开启“SVIP”会员直通车，花30元可提前解锁大结局，短短两个小时，就有10万人付费，仅一晚上的时间，腾讯视频就揽下7800万元。
伴随着正片的完结，《陈情令》花絮之“陈”语大全上线，花絮共10集，每集时长不足3分钟，只有VIP可观看，当前累计播放量达2506万；陈情令官方商城上线淘宝平台，目前粉丝数42.4万，商城中涵盖了剧中人物的亚克力挂件、COS服装、人物立牌、同款挂饰、迷你毛绒娃娃、同款口红等，价格在28元到890元不等，其中28元的人物挂件销量最多，达到2.2万次。据不完全统计，围绕陈情令衍生周边的销售额在500万元左右。
《陈情令》的“售后运营”不仅停留在线上，线下已确认了泰国的Fan Meeting与国内的演唱会。而这也是首次电视剧跨国举办粉丝见面会，首次跨界举办演唱会。
从《陈情令》的“售后”运营策略来看，这更像是站在产业的思维进行IP开发，将内容包装成产品，实现线上、线下到与相关各大平台和领域的联动，通过剧中主演们在完结之后的互动营业、衍生品周边开发等深度挖掘粉丝经济，不仅延续了剧集及演员的热度，也提升了整部剧的商业价值。
“童言”再合体
绑定营销笼住圈层
九月开学季，早已完结了的《亲爱的热爱的》又凭着校园高能条幅登上了微博热搜。
剧中人物佟年、韩商言的网易云与微博账号在完结后依旧会在特殊的时间节点互动营业，在二人的校园条幅登上热搜后，佟年的网易云账号也随之更新了动态。不少网友纷纷在评论区留言：“你俩的爱情故事传遍大学校园”、“你俩去学校转悠也不叫上我们一起”、“太爱你们了，这售后爱了爱了……感觉还在剧里”。
在社交平台上以主角形象更新内容与观众互动，营造出了剧中人物真实存在于现实世界的氛围，最大限度地满足剧粉不愿脱离剧情的心愿，增强用户粘性。
剧集人物互动以外，李现与杨紫再次合体拍摄杂志，土味情话、默契互动都让粉丝剪成了视频或写成了文字供粉丝集体“嗑糖”。
官方提供素材满足剧粉心理，延长剧集的热度指数；创作型大大自发产文、产图、产频（即以故事中的主角编写小说、以故事中的人物形象制图、以故事中的人物互动剪成视频）将剧粉们的狂欢再掀高潮。
以兴趣社区LOFTER为例，相关“童言夫妇”的圈子达到10个，其中话题#亲爱的热爱的#浏览量达到113.6万，#童言夫妇#的浏览量达到76.7万，且用户的产出处于实时更新的状态。点击圈子中用户发表的相关文章，文风、故事情节多是由电视剧情延伸而来，并配以“七夕”“购物节”等特殊时间节点，增加真实性。
复盘《亲爱的热爱的》“售后”运营策略，多是从剧情中延伸而来，以剧中人物形象实时互动，为“剧粉”创造剧集尚未结束的幻象，同时推出杨紫李现二人互动的素材，将二人的“CP”圈层受众牢牢绑定，深度粘合粉丝延长剧集的讨论度与关注度。
“南京爱情故事”榜上有名
配套售后增强黏性
8月27日，停播了两天的《小欢喜》正式收官。剧中的乔英子如愿考上南京大学，方一凡进入南京艺术学院，林磊儿成功通过了清华大学的录取分数线，季杨杨则是选择出国留学。
戏内收获了圆满结局，戏外恰逢开学季，小演员们纷纷应景地发了到大学报到的微博；《小欢喜》官微也在大结局后晒出了三组家庭在孩子进入大学后的微信聊天记录，再次掀起了一波关于后续剧情如何发展的讨论；导演汪俊也在微博暗示“或许会有续集”。
此外，戏中的“欢喜冤家”方一凡、乔英子二人的大学只有8分钟的路程，戏外二人拍摄的一组大片互动默契、鬼马可爱，令不少剧粉脑补了一场“南京爱情故事”，并前往编剧黄磊、导演汪俊的微博评论下跪求原班人马再出续集。
爆款剧的长尾效应不仅靠剧方、平台方维系，剧粉们自发在爱奇艺阅读上线了《小欢喜2》的续集。其中作者女神桃子已更新到第116章，27万字。
戏内官方发布后续报道，戏外主演合体默契互动，剧粉自发安利，这一套组合式打法尽最大可能让观众实现剧内剧外无缝衔接，大大拉长了剧集的生命周期。
“售后服务”路在何方
国内的电视剧行业，近年来流行起了这样一句行话：三月剧粉跑得快。
所谓“三月剧粉”，就是指用户受众只会在剧集播放的三个月周期里保持对剧集的热情和关注，随着剧集完结，时间推移，用户受众对剧集的兴趣只会不断递减。移动互联网时代的信息爆炸对于用户注意力的削弱固然有一部分因素，但更大的问题其实出在行业本身。
在互联网经济快速崛起的过程中，影视行业的钱来得非常容易。艺人在简单的包装之后，就可以通过买数据、炒流量的方式获得“商业价值”，而资方和剧方只需要邀请流量艺人，借用炒来的“商业价值”，就能获取极高的投资回报比。资方无需考量长期价值，只求短期回报，“三月剧粉”，就是粗暴运营时期留下的顽疾。
而在流量红利见底，影视行业趋向理智、回归内容本质的当下，这样的运营逻辑显然很难再让消费者买单。对于艺人团队、剧方、资方乃至平台来说，用户很难将针对特定角色的喜好转变为对演员和IP的喜好，同样也很难成为平台的存量流量。对于消费者来说，他们希望看到满足自身兴趣的内容。“三月剧粉”，绝对不是一个健康的行业现象，解决问题势在必行。
而“售后服务”的出现，正是在通过产业链的方式去修正过去不健康的行业问题。
然而解决行业旧疾绝非一日之功，平台不仅要在IP运营策略上寻求创新，还要花费功夫去培育用户的消费习惯。因而在“售后服务”的探索上，各家平台仍然处在摸石头过河的阶段，在具体的策略上有着明显的差异，但提高用户粘性、延长IP生命周期的本质又是大同小异的。
“售后服务看似是在服务C端，实际上B端同样能从其中受益。在互联网的下半场，服务才是企业生存的本质，在这样的情况下，服务的对象反而没有那么重要了。”一位视频平台相关人士在接受娱大的匿名采访中指出，尽管目前对“售后服务”的探索仍然处在早期阶段，但平台方对于探索的态度都是非常坚决的，行业有理由期待，随着越来越多的爆款“售后服务”案例出现，剧集内容将获得更长久的生命周期和变现能力，影视行业的生态将获得更健康的发展。
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