星巴克orz：和天猫的第一次亲密接触
Morketing · 2015-12-16 15:42
【摘要】12月14日，星巴克天猫官方旗舰店正式上线，并通过该店发售限量2000张的钛金金属卡和限量1000张的施华洛水晶卡。
12月14日，星巴克天猫官方旗舰店正式上线，并通过该店发售限量2000张的钛金金属卡和限量1000张的施华洛水晶卡。此事在网上闹得沸沸扬扬。
一天过后，小Mo查看相关数据，获知，2000张预售的钛金金属卡获得了8073个收藏，但是只卖出了1386张卡。（PS：1386是昨天早上的数据，到下午成交量显示为1407，收藏人气却降到7986。该商品仅限12月14号发售一天。）
这是智能机器人的回答：宝贝如果已经下架的状态，则无法进行购买了哦（没有购买按钮啦），如果您还希望能购买已经下架的宝贝，不防联系一下卖家确认是否有货，如果有货，卖家可重新上架，您就可以购买啦~
这是星巴克官方旗舰店客服的回答：亲，我们的商品已经卖完了，但是有些拍下没付款的或者退款的，库存还是会释放出来，有些人看到会立即下单。
嚯！不是说好的全球限量、全球首发吗？怎么实际销量差计划目标2000张好大一截！
小Mo先算一笔帐给你看：
预售的钛金金属卡售价是1999元（内含福利及其成本如下）：
一张金星卡成本：50元一颗星，24颗星升金卡50*25=1250元
一张普通星享卡成本：88元
所以，除了m0851真皮卡套，总计1250++88=1338元
也就是说，所谓的m0851真皮卡套值1999－1338=661元
权当小Mo寡闻了，这玩意合着就是买个卡给自己下“套”啊！
说白了，在小Mo看来，，这就是一张空白的金卡！！！所谓的“全球限量2000张”只是一个噱口罢了，在国内还勉强适用的。但是，大多数国家用的是可储值的StarbucksCard而不是星享卡，然后所谓的“m0851真皮卡套”其实就是类似合作款一样的东西，并没有什么真正的价值，真是一张空白的金卡啊！
哈哈哈！真是活久见呐！“不仅有”果然还是“只有”收藏的价值吧。
估计此次活动的文案正在被老板**ing吧！
调侃归调侃，咱们还是说点正经来，毕竟一个外来传统公司想要顺利完成历程中国化没那么容易。
此次星巴克登陆天猫的最大争议点在于：星巴克作为一个连锁性质的门店品牌，按正常逻辑来说，星巴克的互联网+的最佳落地方案似乎应该侧重于O2O平台，此外，各大外卖应用也都在为了成功争取到它的青睐而努力着，但是结果出来它确实却是跟天猫联姻了，实在有些令人匪夷所思。
先从天猫的角度来说说起
“超级品牌日”是双方进行合作的根本原因。今年天猫特别推出了“超级品牌日”:结合电商营销，用定制创意产品的方式为国际大品牌注入更丰富的内涵，帮助这些大品牌加快从线下到线上转型。其间，天猫会根据电商的平台特性，配合不同品牌推出针对消费者需求的营销模式。随着合作品牌和案例越来越多，天猫的影响力和营销价值也越来越大，如今的天猫已经不仅仅是一个简单的电商平台了，更是一个集聚营销、传播、销售多重属性为一体的综合型品牌。
除星巴克之外，已经在天猫“超级品牌日”上亮相的、并与天猫品牌深度合作的的国际品牌还有可口可乐、雅诗兰黛等。可口可乐在今年双11与天猫共同推出定制瓶饮料，雅诗兰黛为天猫推出限量版加赠惊喜礼盒，施华洛世奇在天猫售卖全球限量版水晶鞋款饰品，哈雷戴维森将2016年新款机车放在天猫上售卖……
从天猫的品牌价值的角度而言，星巴克选择与天猫合作也就不难理解了。
再从星巴克的角度上看
效益上：对星巴克而言，与天猫合作将成为其布局电商市场最重要也是最快的途径。实际上，早在今年11月底，星巴克就在天猫上尝试着卖过两款星享卡——天猫合作款、镶钻款，获得了出人意料的销售业绩，1000张镶钻款星享卡仅上架一小时便被全部秒光。通过之前的热身活动，星巴克已经充分认识到了电商的巨大潜力，也领略到天猫在国内电商领域独一无二的地位，与之合作无疑是最明智的选择。
另者，从理念上：星巴克中国区总裁王静瑛表示，“在星巴克，我们不断寻求新的方法和平台，希望通过一杯醇香美味的咖啡连接彼此，传递美好情感。”对星巴克而言，他们想要的不再是一个电商平台，更像是一个与消费者进行心与心交流的社交平台。开启这个“互联网+咖啡”的心意传递平台，星巴克就可以跨越与用户之间时空的鸿沟，举手之间轻松实现心意的馈赠、情感的传递，增进人与人之间的彼此连接，而不是仅仅是为了卖货。
通过亲测，小Mo发现星巴克天猫官方旗舰店对星巴克而言，更像是一家标准门店，其业务销售产品包括实体/电子星礼卡和实体/电子星享卡还有电子咖啡券。同时我们还发现旗舰店上的价格与线下价格保持持平，可以看出，星巴克在线上推动业务发展时，想要的不是为了单纯的卖货，更多的是加强咖啡文化的建设、强化在星巴克中国市场的社交属性，通过天猫在传统线下门店之外与顾客建立更多的情感连接。
所以说，双方之间早已相互青睐，合作之事是早有的定数，并非突然行为。
此次合作对于双方来说，合作深度都已超出通常业务范畴之外了，已经达到互为对方品牌扶持的高度。阿里巴巴集团副总裁靖捷说，“星巴克与天猫有着共同的理念，那就是通过不断创新努力让更多的消费者能够享受到更优质的商品以及更好的用户体验。”
在星巴克方面，这次方面专门投入了品牌核心资源来推这家“网上新门店”，覆盖全国所有线下1900家门店资源，并通过菜单栏黑板报、收银台台卡、店铺展示架等不同的形式来推广其天猫旗舰店，就连店里的WIFI在连接上之后，也会自动跳转到星巴克天猫旗舰店。星巴克30000名员工也将一起参与地推，甚至在线下门店发起找天猫的互动。这源于双方在社交媒体层面发起的一个活动，星巴克和天猫号召双方的粉丝，在星巴克门店找天猫Logo，在天猫APP找美人鱼Logo，让双方的用户都有机会获得星巴克和天猫提供的奖品。
总结
在商业互联网化的时代，将会有越来越多像星巴克这样的全球传统顶级品牌选择与电商合作，传统企业将在合作探索如何为消费者提供更便利的品牌体验，这也是类似天猫这样的电商未来潜力所在。
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