苏宁418全渠道增长156%，离不开哪些营销新玩法？
Morketing · 2018-04-20 14:22
【摘要】据苏宁易购发布的“418”全天战报显示，活动当天上午11点39分，整体销售额突破2017年“418”全天，截止当天18时，全渠道同比增长156%。那么在数据增长的背后，苏宁做了什么呢？
文 | Rita
苏宁“418”作为家电3C行业上半年的“双十一”，在今年又迎来了一次爆发。据苏宁易购发布的“418”全天战报显示，活动当天上午11点39分，整体销售额突破2017年“418”全天，截止当天18时，全渠道同比增长156%。
我们看到为“418”造势，格力、美的、创维、海尔、联想、小米、华为等国内外家电3C主流品牌，携近20余款新品，扎推登陆苏宁易购双线渠道。并且，在418期间，核心主流品牌的部分单品优惠力度较以往加大了20%-30%。
除此之外，数据增长的背后，苏宁在营销方面怎么做的？有哪些新颖的玩法？Morketing按照推广周期进行梳理和分析。
1.
苏宁“418”预热：
户外广告牌+家电博物馆
除去新品登陆和价格的优惠。首先，为迎接“418”购物节，苏宁承包了大量地铁换乘通道、公交站牌、道路等人流比较多的广告牌，比如在博物馆附近，苏宁投放了户外广告牌，推广其智能家电。
不仅如此，他们还在南京新街口苏宁生活广场开了一家家电博物馆，用真实的家电博物馆聚客。
然而，吸引人眼球的是，这家博物馆展览的都是老式电器，像老式电饭锅、洗碗池、吸尘器等古董家电，他们利用老式家电的展示，反衬出智能家电所带来的新生活，从而暗示消费者，“是不是该买新家电了？”
而此次家电博物馆的巧妙设计，也掀起了社交平台对于智能家电的热议。
2.
售前新玩法：
AR游戏+品牌PK
值得注意的是，为预热“418 ”，活动前，苏宁上线了一款“踏青领红包”的游戏。
进入界面，玩家扮演小狮子驾驶摩托出发踏青，在游戏过程中，躲过重重危险，获取“418”无敌劵。
随后几天，苏宁推出了“抓抓乐”，用户点击抓捕按钮抓取宝贝，30S内抓到 10 个即可获得优惠券。
在“418”预售期，苏宁整合包括空调、黑电、冰洗、厨卫等九大品类TOP品牌中 ，每天主推同品类中 2 至 3 个品牌相互PK，通过各自爆款产品优势和利益点赢得消费者的关注，然后，消费者可以领取品牌优惠券下单购买。
在品牌PK过程中，苏宁会在营销、运营、推广等方面给予支持。而参与的品牌商，也可以通过爆款产品加上品牌红包多种方式组合赢取比赛的胜利。
3.
用户体验：
线上线下打通，同质服务
在“418”期间，苏宁上线BIU+苏宁智能家，通过VR技术开启实景线上家庭馆，打造5种不同的装修风格的样板间实景，用户不仅可以线上体验，线下云场景互动，还可以VR实景一键下单，购买自己喜欢的商品，并且还能参与空间寻宝，逛店店铺抽奖领红包。
同时在线下场景中，开展BIU+时代体验家，现场感受语音控制家电，体验空调、电视、空气净化器等家器语音控制自动打开。
比如有苏宁极物、无人店、HOLA家居、锦契美妆及汽车超市为代表的场景体验店，在“418”期间，也吸引了众多消费者到场体验，其中，汽车超市在当天卖出15台汽车。
另外，苏宁通过赋能的方式嫁接到线下门店，帮助门店实现用户增量和交易增量。在渠道上苏宁将打通线上和线下，整合苏鲜生精品超市、苏宁红孩子、苏宁小店等多种业态和实体场景。
而为解决线上购买送货难问题，苏宁将线下门店作为库存中心、配送点、中转中心。不仅如此，线下门店还能作为线下客户服务中心，同时苏宁还会组建一支专业V购队伍，上线的V购专家短视频，带给用户最好的消费体验。
同时，为确保用户在任何场景下都可以享受同质的服务，苏宁还推出30365、46项服务，双线七天无理由退换货。商品范围包含自营大家电及部分生活电器等。46项服务，涵盖购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节。
所以，无论是线上、线下的消费者，苏宁基于智慧零售，提供同质量服务。
4.
升级品牌理念：
向品质服务商转型
随着消费的升级，苏宁易购在今年提出“新电器生活主义”概念，开始转变自己的品牌形象，从商品零售商向品质服务商转型。
并且针对不同的人群细分为三种类别：享乐型新青年生活主义、品质型新家庭生活主义，实用型新老年生活主义。通过不同的消费场景，给不同的人群，提供更好的品质产品、品质服务、品质生活。
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