18个月获7000万用户后，Club Factory拥抱谷歌解决用户增长障碍
Morketing · 2018-09-14 16:54
【摘要】现如今，一场凭借人工智能为入场券的电商出海竞赛，正在上演！
文|Connie
前言：“进入印度等新兴电商市场最有效的一张通行证可能就是“人工智能”了！“
人工智能正在塑造零售业的未来，尤其出海电商市场，通过利用合适的数据，人工智能将帮助零售商满足并超越消费者的期望。
现如今，一场凭借人工智能为入场券的电商出海竞赛，正在上演！
在印度市场，电商领域的巨头Flipkart和最大的移动支付平台Paytm正在利用机器学习技术记录用户喜好和习惯，生成个性化推荐系统或用户的移动信用，比如Flipkart通过AI进行智能搭配，帮助印度女性挑选布料时预先了解可能获得的成衣风格。
同样因人工智能技术使其最近表现亮眼的还有刚上线18个月就获得7000万注册用户，其中印度用户就达4000万的电商平台Club Factory，目前，已跻身印度电商市场前三；相比之下，Flipkart在印度运营10年，才拥有1亿多注册用户。
匹配算法及供应链管理成为核心问题
据了解，在Club Factory诞生前，公司的主打产品为爆款易。这是一个SaaS数据智能平台，帮助供应商根据工厂和库存数据做出决策。正是利用团队的技术驱动的基因，Club Factory建立起大数据+AI的商业模式。
事实证明，这个模式在印度等新兴市场走得通。最新数据显示，ClubFactory在印度的日单量已经突破八万单，以现在的增长速度，很快就会超过日单量约为十万单的Paytm Mall。
一路披荆斩棘的Club Factory的背后并没有电商巨头的支持，而是基于自身人工智能的人货匹配算法，以及自主研发供应链管理系统。
所以， Club Factory近两年也一直在用心解决这两个核心问题：一是前端对消费者订单需求的发现，利用大数据实现人货匹配，产生订单；二是帮助供应商的货从中国运到当地消费者手中，形成完善的供应链系统。
ClubFactory CMO叶智聪告诉Morketing，虽然得到快速的发展，但是，Club Factory正在面临新用户增长的巨大挑战。而这正是其“成为非标品类淘宝”这个目标的最大阻碍。
对此，ClubFactory的解决策略依然用人工智能的方式解决引流、新增和转化的问题，即智慧营销。ClubFactory选择抱Google这个智慧营销大佬的大腿，除了与自身智能运营互补之外，更能充分利用Google的营销生态。
关于与Google合作，叶智聪表示，所有的互联网或应用企业出海，第一步都会用到Google，因为其应用要放到Google Play上，随着不同阶段的需求不一样，从原来的运营层面向营销推广方向合作，效果也是循序渐进的。
出口电商五大发展趋势
除了智能运营，Google一直在智慧营销上使劲，在了解用户需求、清晰用户画像的同时，能够帮助出口电商企业解决引流、新增和转化的痛点。
谷歌中国副总裁林妤真告诉Morketing，中国的跨境出口电商随着消费者和消费者需求的变化也呈现出5个趋势特点。
1、从标品到非标品，随着供应链的成熟、跨境物流效率的提高，出口电商正在经历从标品到非标品的转换过程。
2、从粗放到精细，随着竞争的加剧，卖家从原来的买流量向买背后的用户而转变，现在必须了解流量背后是什么用户，思考营销怎么能够做的更精细来提高复购率。
3、从轻到重，随着消费者的要求变高，电商企业必须加大商品开发、供应链以及客服等服务的投入。
4、从遍地开花到有的放矢，现在像ClubFactory等电商会在自己的主场印度打造一些主场优势，做成规模后再有章法的向全球扩张。
5、从‘中国制造’到‘中国品牌’，现在谈到中国品牌的时候，消费者在认为价格合理的同时也觉得是一个高质量的产品，目前整个行业正在一起共同努力。
通过这些趋势，出口电商必须从原本的流量思维变成用户思维，这个过程中，Google通过数据和科技的结合，帮助出口电商实现对用户的智能洞察。比如Google全球布局的广告系统结合了人工智能技术，可以描绘出用户的画像，找出消费者的购买方向。甚至可以自动把素材拼凑出来，提高营销的效率。
而这些正是Club Factory等出口电商企业进入印度等市场，尤其还处在增量发展的新兴市场中需要解决的最大痛点。
品牌、运营的本土化策略
关于Google如何帮助Club Factory在印度市场智能运营和智慧营销，叶智聪补充说，商品有很多维度，除了价格，还有图片、用户评分、商品标签等都是运营的重要数据。
Club Factory可以通过这些数据和个性化推荐，能精确地知道消费者的浏览习惯，判断哪些商品可能是热卖，比如一些商品可能相对低价，但是卖的件数比较多；哪些商品是热销、质量、口碑不错的；哪些可能价格高一点，但是经营范围会比较大。
有了这些数据之后，我们需要更多的用户群做试验，这就需要用到Google和其他广告平台的解决方案，帮助Club Factory将商品向更多的人群去验证优劣。
在这方面，Google的系列广告产品适合不同阶段的卖家采用不同的组合渗透到整个用户的生命周期，帮助优化好用户的营销漏斗。
比如，目前Club Factory发展到一定规模，需要在印度这个主场打造当地的品牌，从信任的角度出发，Club Factory与当地两个明星签约，让他们做代言人，在TVC同步投放；同时也结合Google的YouTube等一些视听广告，从线上到线下，全方位把品牌做起来。
这个做法有很好的效果体现，从用户增长、电商转化、品牌知名度等方面都有很大的提升，使Club Factory更坚定的从品牌建设、智慧营销，以及后端的智能运营等多维度推进本土化战略，使电商出海更加容易。
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