Carol ZHOU, Shiseido China——生活一切尽是美丨CHINA CONNECT
Morketing · 2019-03-07 09:38
【摘要】第九届 CHINA CONNECT 将于2019年3月12日和13日在巴黎举行，本次 CHINA CONNECT 的交流主题为“体验式经济”，在会议前夕，CHINA CONNECT采访了8位驻守中国的CEO，请他们谈谈对于“中国式用户体验”的见解。
第九届 CHINA CONNECT 将于2019年3月12日和13日在巴黎举行，本次 CHINA CONNECT 的交流主题为“体验式经济”，在会议前夕，CHINA CONNECT采访了8位驻守中国的CEO，请他们谈谈对于“中国式用户体验”的见解。资生堂，是日本著名的化妆品品牌，创立于1872年。资生堂在中国拥有很多的用户，是中国化妆品消费者心中耳熟能详的品牌，资生堂一直坚信“生活一切尽是美”。本期 CEO Carol ZHOU 将为我们讲述资生堂与中国的故事，以下为内容全文。
资生堂于今年年初成立了中国事业创新投资宝，这是资生堂2020年“实现可持续增长和发展全球市场”目标中的一部分，这一举措也与中国政府颁布的《中国制造2025》中提出使中国技术在技术和创新方面领先全球的目标也相一致。我们观察到现今的中国，特别是深圳、北京、上海这三个城市，拥有许多的初创公司和年轻的创业者，他们实际上已经成为了某些领域中的创新中心，这着实是一个令人兴奋的市场，当然，资生堂也想要融入其中，成为这个市场的中心，以驱动消费者，满足日益增长的市场需求，并为这些消费者提供新的价值与创新服务，因此，我们致力于研究现今的消费者行为，以发展出更直观，更加个性化的商品及服务，来满足中国甚至全球市场的需求。
资生堂认为，生活一切尽是美，我们应从生活细节中欣赏和发现美丽的事物，不仅仅局限于肌肤之美，对美的追求也驱动人们创造更美好的未来，因此，我们将会深入探索甚至启发消费者需求，激发市场灵感鼓励他们欣赏各种个性化的美丽，接受各式各样的容貌，并且真正拥抱融入社会以创造更好的未来。
中国的美妆市场现在非常有活力，消费者喜欢尝试新事物，千禧一代开始建立自我认知，他们更注重表达自我胜于盲目从众，他们拥有越来越多的旅行机会，成长过程也伴随着移动互联网的高速发展，具备更高的消费能力，乐于挖掘新的品牌、新的消费模式并尝试各种新鲜事物，正因为如此，他们变得更见多识广，也更加易于接受改变，从早期单纯使用基本的BB霜的流程，逐渐转变到乐于接受更多元的化妆组合，包括粉底、眼影等，体验不同类型的商品和颜色，所以第三方报道中指出，从去年到今年中国市场仅仅在美妆类别上就有56％的增长，日本美容产品品牌由于其先进技术和质量管控的高声誉，声量近年来突飞猛进。中国顾客随着市场发展也逐渐变得更加成熟，因此趋向选择高质量的日本产品。对他们来说，护肤意识已经深入人心并成为一种习惯和生活方式。
中国正引领着世界电子商务的发展，像阿里巴巴和腾讯这样的公司，随时随地的能与消费者产生关联，从预定配送咖啡、使用滴滴打车、网上购物、预定电影票，都可以通过APP来实现。这种一切围绕消费者生活的线上生态系统只存在于中国，这样独特的环境让我们能够不断创新以真正满足现今中国消费者的需求。
资生堂与阿里巴巴建立了独特的合作关系，我们甚至创立了创新和推出新产品的合作团队及平台。例如去年，我们与天猫合作在小黑盒平台推出了一款怡丽丝尔的新产品，以此来提升品牌知名度，我们也在这次活动中创造了杰出的销售业绩。我们还在美国投资了几家公司，包括 Match&Co，这是一家能生产出与你的皮肤颜色完全相融的粉底的公司。另一家我们投资的公司叫做 Giaran，这是一家提供动态虚拟化妆技术的人工智能公司。我们将继续寻找拥有先进技术的初创公司，并且建立合作关系，致力于为中国市场及消费者持续创新。
第九届 CHINA CONNECT 将于2019年3月12日和13日在巴黎举行，本次 CHINA CONNECT 的交流主题为“体验式经济”。
在强调中国的技术创新和规模独特性时，新零售业成为最受关注的行业之一。正如西方所知，它的成就和持续的前瞻性思维重新定义了体验式市场营销。随着中国本土品牌的崛起，这片充满机遇的土地受到大胆和快速企业的欢迎，当然也挑战着那些知名的老品牌。但与此同时，更多的企业是为此感到担忧。
如果客户体验是一全球营销趋势，这无疑是提供给中国消费者和让他们欣然接受的独特的方式。只有把服务解决方案驱动的创新，低价和超音速物流交付整合在一个完美的生态系统中才能实现。再加上它赋予了乐观豁达、爱好旅行、生活富裕的消费者更强大的力量，对灵活、大胆的品牌来说，采用的可能性是巨大的。正如广告执行官Rene Chen所言:“没有什么是太疯狂、太不寻常或太怪异的。创造力应该是无限的，它唯一的风格应该是无休止的变化”。
借助人工智能和数据，我们将解决如何吸引中国人的注意力和捕捉欲望所需要的东西，并在诱惑的世界里通过真实和虚拟体验来促建风格偏好，欢迎来到第九届 China Connect Paris。
欲知详情，请访问网站：https://paris.chinaconnectforum.com/
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