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Kirsten Lin · 2020-11-17 10:47

【摘要】为洞察疫情是如何影响节假日购物支出的，德勤InSightIQ团队分析了十月份前三周的消费者支出数据，以求得更好的消费者行为理解。最新报告《Retail Insights for Holiday 2020: October Pulse》有助于阐明消费者如何进行节假日购物，并指出在接下来的六周里，这一行为趋势对零售商有何意义。

编译丨KirstenLin

要点

2020年10月11日至17日期间，亚马逊会员日（PrimeDay）和其他大型零售促销活动带动线上销售额同比增长50％。

传统型商家和大型网络零售商更有可能赢下这场购物季；在2020年10月的前三周里，消费者在这些商家上的支出增长了10％至30％。

在十月份的数字促销活动中，消费者开始购买玩具、游戏、电子产品、体育用品等品类的商品，导致支出大幅增加，标志着今年针对传统品类的假日购物季早早开始了。

这些趋势为何重要

众所周知，新冠疫情正在改变着消费者“怎么购物”和“去哪儿购物”。而今年，节日购物季已经在十月自主启动了。许多大型零售商开启了规模较大的线上促销活动，还有一些商家出于疫情考虑，把原定在夏季的活动调整到了这个季度。为洞察疫情是如何影响节假日购物支出的，德勤InSightIQ团队分析了十月份前三周的消费者支出数据，以求得更好的消费者行为理解。最新报告《Retail Insights for Holiday 2020: October Pulse》有助于阐明消费者如何进行节假日购物，并指出在接下来的六周里，这一行为趋势对零售商有何意义。

这次的假日购物季，消费者们会在家购物

根据《2020 Deloitte Holiday Retail Survey: Reimagining Traditions》，61%的消费者打算在感恩节前就开始购物。通常来说，这些打算提前购物的人会花更多的钱，每户预计平均花费为1537美元。

InSightIQ的分析显示，从十月份前三周的表现来看，许多消费者在这个购物季都抢先行动了。包括亚马逊会员日在内的大型促销活动带来了同比6%的消费者支出增长，不论是在线上商店还是在线下门店。

毫无疑问，疫情刺激了线上购物的跃式增长。与去年同期相比，10月第一周和第二周的在线销售分别增长了25％和24％。会员日和其他促销活动进一步加速了这个趋势。在黄金周（Prime Week）内，线上销售额猛增，达到了同比增长50%的记录。

实际上，InSightIQ的数据显示，在传统及线上大卖场的业务中，黄金周内的线上消费同比增长了83%。而且不仅仅是支出增加，零售商的网站访问量也上涨了。在十月份的第三周里，访问量同比增长了63％，独立访客数量增长了47％。

“InSightIQ的分析证明了一个事实，那就是商家们加速购物季的策略成功了。在黄金周里，大商家的线上促销把数字购物的市场份额推得更高，还助推了2020购物季的提前开启。消费者们在这期间购买的商品多是节日购物季里的传统商品，包括玩具、游戏、电子产品和体育用品。”——Jeff Simpson，德勤InSightIQ负责人

户外旅行消费需求骤降

在这个假日购物季，消费者们削减了在旅行和其他家庭度假活动上的支出，并打算和所爱之人在家共度假日。

德勤的假日零售调查发现，外出社交和旅行方面的支出同比下降了34%，平均每户只花费260美元。

根据InSightIQ的数据，在10月1日至17日之间，旅行支出同比下降了56％至58％。

同样，德勤最新报告《State of the Global Consumer Tracker》发现，到了十月初，消费者依然对旅行保有焦虑感；只有29%的美国消费者在乘坐飞机时觉得安全，41%觉得可以放心住在酒店，而近三分之一的消费者（30％）则计划在10月份缩减旅行费用。

大型网络零售商能满足消费者对生活必需品和礼物等品类的全面需求

传统型商家和大型网络零售商更有可能赢下这场购物季，因为他们为许多购买礼物的人提供了一站式服务。

自三月份起，疫情开始发展，大型网络零售商也能持续观察到消费者支出增加的趋势。他们保持开放线下门店，满足广泛的消费者需求，并提供全渠道购物体验。在10月的前两周，消费支出同比增长了10％。

除此之外，由于消费者居家时间增多，也倾向于进行一些DIY项目，在10月17日当周，家居装饰商店的销售额同比增长了19％。

玩具、游戏、电子产品和体育用品零售商也在促销期获得了显著增长，标志着这类传统品类的假日购物季早早就开始了。

“今年的消费者不仅花了更多时间在家呆着，他们还在家购物。黄金周的洞察报告表明，消费者依然很重视省钱和便利性。此外，消费者也减少了光顾的商家数量，不论是线上还是线下。这就使得大卖场成为了最受欢迎的假日购物点。要想在这个购物季出彩，零售商们应提供各类超值商品、提供折扣和免费送货、免费退货服务，以及类似线下提货（BOPIS）的服务。这样才能吸引到大量消费者。”——Rod Sides，德勤零售与分销副董事长

原文链接：

https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/press-releases/amazon-prime-day-and-other-retailers-promotional-events-jumpstart-the-holiday-season.html#

文中提及报告：

Retail Insights for Holiday 2020: October Pulse：

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/consumer-business/holiday_insightiq_october_pulse_pr.pdf

2020 Deloitte Holiday Retail Survey: Reimagining Traditions：

https://www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/retail-distribution/holiday-retail-sales-consumer-survey.html#

State of the Global Consumer Tracker：

https://www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/retail-distribution/consumer-behavior-trends-state-of-the-consumer-tracker.html

原创编译，转载须授权

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