如何让数字化在商业模式中真正发挥作用？
Morketing · 2015-11-03 11:00
【摘要】构想如何从组织层面进行革新，已经成为如今十分重要的议题。
那些有着根深蒂固组织机构的大型公司，都在试图努力找出数字化是如何在他们的商业模式中发挥作用的。互联网进入我们的生活已经20多年了，但直到最近，企业领导人才开始在公司内部强调，数字化在促进通信、推动产品开发、影响消费者和员工行为等方面的重要性。
构想如何从组织层面进行革新，已经成为如今十分重要的议题。持续快速发展的技术和消费者行为，给那些把数字化摆在重心的企业创造了良好的机会。
不过，要成功实现组织化革新，还需要企业领导者做好2件事：一是要把数字化视为企业成功的战略驱动力；二是在组织模式构建过程中，数字化不应只被视为一个渠道，它更应该是一个多层次、多维度的生态系统。如果不再固守以往的策略，转以一种开放的思路经营，任何一个行业都有获取新用户和成长的机会。
在数字化革新过程中，往往有三个阻碍因素：
1、尽管在组织层面进行了数字化整合，但很多公司仍然在用传统方式经营，比如过时的预算、工作方式和人才模式，因此即便有新机遇，他们也难以抓住或利用；
2、数据、分析和效果导向的实践已经变得极其复杂，它们产生的影响远超出直销部门的管辖能力，但在大多数企业，这些方面往往与管理高层甚至是品牌营销团队脱节了；
3、数字化仍被企业组织边缘化，负责数字化业务的要么是企业的新员工，要不就是一个独立的团队，有时甚至被称为“卓越中心”孤立起来。
如果企业存在上述几个问题，说明就该进行重组了。要取得成功，企业领导人首先需要明确企业目标，然后招聘合适的团队、倡导创新文化、改进内部及与外部合作伙伴的工作方式。
一、目标
和所有的商业规划一样，第一步就是要明确目标，弄明白组织想达到什么程度，以及该如何来实现。比如，宝洁的织物护理部门想建立用户的忠诚度、加快发展及完善服务过程，但又不想惊动整个公司，所以它就推出了自己的“Always on”（全天候、实时在线）服务。从汰渍和Downy看，这取得了很好的营销效果。最近，它从内部进行组织革新实践，使得以数字为主导和文化相关的思维方式，能够进一步地深入它的通信规划、预算、激活和测量。
二、人才
寻找合适的人才，他们善于接受变化，最关键的是在数字化方面有很强的建树。这与年龄或者经验并没有太大关系，完全是思维方式的问题。以Facebook和谷歌为例，他们招聘人才更看重的是干劲、魄力和创造性思考的能力，而不仅仅是拥有技能。他们引进的人才多是一些急于做出一番业绩、能够快速适应企业文化的人，这些人最终能够为企业业绩的提升起到关键作用。
三、善于鼓舞
要成功的话，需要多个高层管理者站出来支持组织变革，他们要鼓励其他人、保持高度的好奇心，并公开表示自己在不断学习和适应。如果一个组织还不具备这种领导能力，那就应该培养。只有当领导层对数字和整合给予重视，公司其他员工才会重视起来。例如，美国通用电气公司会在一年两次的高级管理人员会议上，通过让管理人员进行“想象力突破”来鼓励开发。这种方式能激发出推动企业发展的想法，更为重要的是营造了一个鼓励人才积极参与的环境。
四、能力
分析组织文化和能力方面的优劣势，并重新评估哪些组织功能可以通过内部孵化或者借助外力来获得更好的发展。如果一项特定能力是运营或者营销的核心，那么是否值得进行内部孵化呢？
Morketing编译，未经授权，请勿转载
译自：adweek
本文转载自『Morketing』，作者：Morketing，Morketing经授权发布，转载或内容合作请点击版权说明，违规转载法律必究。
已有0人收藏
已有0人点赞
发表评论
请先注册/登录后参与评论