App Annie：移动零售应用的黄金时代
Morketing · 2016-10-17 18:47
【摘要】App Annie日前发布了一份针对移动零售应用市场的调查报告。
App Annie日前发布了一份针对移动零售应用市场的调查报告。
报告的核心观点包括：
移动应用对零售业的冲击已不再是遥远的威胁，颠覆已经来临。许多零售商都已采用全渠道零售模式，体验移动应 用带来的收益。
零售应用环境已经改变。科技已为零售商提供了更多选择，用于构建客户参与度更高的销售体验。
移动零售业不断增长。在过去 12 个月中，对于所分析国家的用户而言，线上线下结合型零售应用的总使用时间增长了将近 40%。线上优先型零售应用的总使用时间增长了超过 50%。
线上优先型零售应用的每用户使用次数以及增长率均高于线上线下结合型公司的应用。传统零售商有很多机会向线 上专家学习。
通过向优秀零售应用学习，了解有效的用户获取和参与策略，传统零售商可以在移动领域获得更大成功。这能够提高客户转化率、改善忠诚度以及增强参与度。
应用给零售业带来巨大冲击 移动设备成客户体验核心
最新的 App Annie 分析显示，快餐店 (QSR)和零售银行业正面临巨大变革。在许多方面，零售业在向移动应用转型的道路上走得 更远。消费者更偏爱使用移动设备，以至于一年前有一半的移动用户在购买过程中使用了手机 (用于查询更多信息或直接用于交易)。诸如信标 (beacon)、移动支付和推送通知等移动技术已成为零售商不可或缺的工具，并且已经很少有市场营销会议会不讨论移动渠道了。
总之，移动应用对零售业的冲击已不再是遥远的威胁，颠覆已经来临——购物体验呈全渠道趋势，移动设备成为重要的零售终端。 零售商如果能适应这种新环境，就能拥有蓬勃发展的巨大机遇。
移动零售业务不断迅猛增长
移动零售业务在全球范围内持续爆炸式增长。业内专家对未来的预测虽持不同观点，但一致认为移动零售业务在未来几年会持续迅猛增长。
App Annie 此前讨论过移动商务如何在印度 (一个移动优先型市场)起步— —但增长是全球性的趋势，在东南亚、中国、欧洲和拉丁美洲，以及许多其他区域，移动零售业务也都呈现 出快速增长势头。
正如报告所预计，消费者对移动零售应用的使用率同样显著增长，为零售商打造真正的全渠道业务提供了大好机遇。
在所有被分析的国家中，过去 12 个月线上线下结合型零售应用和线上优先型零售应用的使用时间均有所增加。
在所分析的每一个国家，与排名前 10 的线上线下结合型应用相比，排名 前 10 的线上优先型应用的每用户使用次数更高，且使用次数增长更快。在中国和韩国，线上优先型应用占据使用量主导地位。而在美国和欧洲，线上线下结合型应用的使用率仍然很高
新技术还为消费者提供了更多可供使用的功能。移动应用是实体零售商涉足的新领域，但传统商家在这一市场也能实现蓬勃发展。
移动零售的最佳实践
报告同时还给出了几点对移动零售应用的建议和示例。
1、 不应把安装在用户设备上视为理所当然，而应做为一种荣幸。移动设备始终与我们相伴——尊重用户安装。
2、 采用移动应用用户获取竞争非常激烈，务必让应用脱颖而出。
3、 同时在应用软件和实体店内提供完美服务，每一次互动都可能让用户感到愉快或者失望。
4、 专注创新，新科技可显著改善客户购物体验。
下面是报告全文：
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