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Morketing · 2017-07-04 18:01

【摘要】耐克一直在努力把控其消费者数据，以保持在它在业界的领先地位。他们在最新的季度业绩报表中展示了它的销售计划。

本文来源自digiday.com，由Morketing进行编译

作者： Seb Joseph

编译：Yulia

耐克一直在努力把控其消费者数据，以保持在它在业界的领先地位。他们在最新的季度业绩报表中展示了它的销售计划。

以下是为营销人员提供的重要结论：

App销售

对于耐克来说，基于App的交易在急剧飙升，线上销售额在两年内翻了一番，超过了20亿美元（折合15亿英镑），App的用户在Nike.com上花费的时间也相比翻了3倍。对于受到线上交易影响的零售商来说，这种趋势可能是不祥的迹象。

创新机构KBS Albion集团首席执行官Paul Jakimciw表示，尽管他们将耐克与一些新兴对手放在一起竞争，Nike的应用内服务和在线体验对用户来说有非常大的价值。

当然，维持用户体验和商业利益之间的平衡并不那么容易，这一点已经通过用户反馈得到证实。Nike错误地重新设计了Nike+App，删除了部分数据和消费者喜爱的功能之后，成功引起了用户的不满。

亚马逊效应

市场分析公司NPD的数据显示：去年，在亚马逊上进行销售的阿迪达斯所占美国运动鞋市场份额是耐克的2倍。抵制亚马逊多年以后，耐克也开始与亚马逊合作，引发了大量报道。

在亚马逊进行线上销售，在短期内可以有助于耐克的市场份额，但是更长期的问题是，亚马逊上的定价如何影响耐克的业务和品牌形象。作为前亚马逊员工，Elaine Kwon本月初在接受采访时表示，“与亚马逊以批发价合作最终会造成品牌资产下降。”

利用社交媒体销售

耐克透露，Instagram上的粉丝将能够从Ins平台端直接购买产品了。青年机构Livity高级策略师兼创新主管Felix Morgan表示，问题是像运动鞋之类的高价商品是否适合在社交媒体上售卖。

“当然，人们在Instagram上会被新产品勾起购买欲，但是他们是否愿意在轻松的社交环境中被推销产品信息呢？这可能会给消费者带来不好的消费体验，也可能影响耐克传播其品牌生活方式的理念。”

线上线下销售连接

Nike将削减其2%的全球员工，并将其四分之一的鞋款作为数字化转型的一部分。广告专家警告称，实体店也并不应该被忽视。

RalphCreative的创始人Chris Hassell表示：“每个零售商都不得不适应这两种类型的商店（实体店面和线上销售），但实际上他们是紧密相连的，在充分发挥线上线下优势的同时，它们可以提供统一的购物体验。如果他们专注于数字转型，我希望能看到大规模的店内创新，比如，在实体店内可以通过App付费，或者整合线上线下的购买记录。”